島津分析計測客戶服務(wù)中心，以匠心服務(wù)，致敬百年傳承
發(fā)布時間:2025-03-20 閱讀次數(shù)：416次
今年，島津榮耀地迎來了 150 周年誕辰！一個半世紀(jì)以來，島津始終堅定不移地追求卓越品質(zhì)與貼心服務(wù)。
作為島津服務(wù)體系的重要窗口，分析計測客戶服務(wù)中心始終踐行“客戶至上”的服務(wù)宗旨。我們深知，每一次服務(wù)都是與您建立信任的橋梁。因此，在傳承百年服務(wù)精髓的基礎(chǔ)上，我們不斷優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)模式，致力于提供更專業(yè)、更智能、更貼心的服務(wù)體驗。
值此150周年之際，我們特別為您獻(xiàn)上一份超實用的服務(wù)指南，期待能為您帶來更便捷、更高效的服務(wù)體驗。
《多樣服務(wù)途徑，總有一款適合您 》
聯(lián)系客服的三個入口：熱線客服、在線客服、小程序報修。
1熱線客服：溝通暢通無阻
熱線客服聯(lián)系方式：
想要直接語音與我們聯(lián)系，沒問題！
為您提供兩條熱線電話：400 - 650 - 0439（手機撥打）、800 - 810 - 0439（座機撥打）。
熱線客服服務(wù)時間：
① 人工客服：7天×8小時，8:30 — 17:30（法定節(jié)假日除外），無論工作日還是周末，只要您有需要，我們隨時在線。
② IVR留言：非工作時間請放心留言，每日17:30至次日8:30及法定節(jié)假日期間，您的留言將被及時記錄，我們將在工作日優(yōu)先處理并盡快回復(fù)。
③ 輔助新功能 - 短信鏈接對話：如果您在通話中，想更直觀地展現(xiàn)現(xiàn)場情況，我們超貼心的推出了短信鏈接對話功能，不用掛斷電話，可以實時發(fā)送圖片和短視頻，從而更順暢的與工程師溝通。短信對話具體操作方法（請見下圖）。
2在線客服：多平臺響應(yīng)
您可通過多種渠道聯(lián)系我們的在線客服團隊，支持文字、圖片、短視頻等多種溝通方式，與專業(yè)技術(shù)工程師實時互動，并可獲取所需的技術(shù)資料與解決方案。
在線客服聯(lián)系方式：
可以通過島津中國官網(wǎng)、島津中國公眾號、島津中國 Plus 小程序，島津售后 LabTotal 公眾號及島津售后服務(wù)小程序，都可以聯(lián)系到我們的在線客服。
① 島津中國官網(wǎng)：進(jìn)入在線客服https://www.shimadzu.com.cn/，如下圖所示：
② 島津公眾號：微信搜索“島津中國公眾號”或“島津售后LabTotal公眾號”，進(jìn)入在線客服方法，如下圖所示：
③ 島津小程序：微信搜索“島津 Plus 小程序”或“島津售后服務(wù)小程序”，進(jìn)入在線客服方法，如下圖所示：
在線客服服務(wù)時間：
① 人工服務(wù)時間：5天×8小時，每周一至周五的 8:30 — 17:30，隨時為您解答問題。
② 機器人自助服務(wù)：全天候為您服務(wù)。
3小程序申報：便捷報修與保養(yǎng)
微信搜索“島津售后服務(wù)小程序”，可以輕松申請報修及維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。操作超簡單，如何進(jìn)入申報界面？請見下圖，一目了然~~~
無論咨詢還是難題，島津分析計測客戶服務(wù)中心都將全力以赴，為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓每一次溝通都成為滿意體驗?？靵砀惺芪覀兊馁N心服務(wù)吧！未來，我們將繼續(xù)以匠心精神，與您攜手同行“以夢為馬，繼往開來”，共創(chuàng)美好未來。